Politique de remboursement

RETOURS ET ECHANGES

----

Les articles sont très bien emballés et ils sont expédiés avec le plus grand soin. Les envois se font systématiquement avec numéro de suivi à partir de 20 € de commande, de sorte que vous pourrez suivre facilement votre commande et sa date d'arrivée chez vous.

Si jamais, malgré toutes mes précautions, l'envoi était endommagé : contactez-moi sur mon mail rosemarycrea.contact@gmail.com

et nous trouverons une solution ensemble. Réponse garantie dans la journée.

Par ailleurs, si l'article ne vous convenait pas, sachez que vous avez 14 jours pour vous rétracter et pour m'indiquer que vous souhaitez un remboursement. Le renvoi se fait avec numéro de suivi, pour qu'on puisse chacun constater que l'article est bien revenu !

Quel que soit le problème rencontré avec votre commande et qui ne serait pas mentionné ici, merci de me contacter rapidement, nous trouverons quoiqu'il arrive une solution.

Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange, mais n'hésitez pas à me contacter sur mon adresse mail ci-dessus.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

LES ARTICLES SUIVANTS NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNES OU ÉCHANGÉS :

Étant donnée la nature de ces articles, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter les retours pour  :

- Commandes sur mesure ou personnalisées,

- Logiciels téléchargeables

CONDITIONS DES RETOURS :

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à mjpicardo@gmail.com.

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à mjpicardo@gmail.com et envoyez-nous votre article à : 01200 VALSERHONE 415 rue du Rhône.

Cadeaux

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à : 415 rue du Rhône 01200 VALSERHONE.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Lorsque vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 € vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.